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衡器計量機(jī)構(gòu)如何創(chuàng)新服務(wù)方式？
點擊次數(shù)：1906 發(fā)布時間：2013-1-14
衡器計量機(jī)構(gòu)如何創(chuàng)新服務(wù)方式？
計量技術(shù)機(jī)構(gòu)首先承擔(dān)行政職能，對強(qiáng)制檢定衡器計量器具進(jìn)行檢定或?qū)τ嬃科骶咝庐a(chǎn)品進(jìn)行型式評價，同時也面向社會進(jìn)行校準(zhǔn)、測試服務(wù)。隨著國家量值傳遞體系的改革，非強(qiáng)制檢定的計量器具將逐步通過計量校準(zhǔn)方式進(jìn)行量值溯源，從事計量校準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)將進(jìn)入市場，入世后會有更多有實力的外國校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)進(jìn)入中國，與之進(jìn)行競爭。計量技術(shù)機(jī)構(gòu)是與這些外國校準(zhǔn)機(jī)構(gòu)競爭的主力軍，當(dāng)前要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式，搶占計量校準(zhǔn)市場。
首先要保證檢定校準(zhǔn)質(zhì)量，其次則要將服務(wù)業(yè)一直在提倡的以顧客為關(guān)注焦點、顧客就是上帝等理念灌輸進(jìn)來，設(shè)身處地為用戶考慮、站在用戶的角度想問題。譬如近些年來企業(yè)一直在反映：計量所檢定校準(zhǔn)怎么來了一撥又一撥？他們感到交費也不是很明確。針對這種現(xiàn)象，下一步可以考慮從以前的部分送檢、部分上門服務(wù)逐步改變?yōu)槿可祥T服務(wù)，同時集合計量所多個工作室一起下企業(yè)服務(wù)，一次性做到位，既為企業(yè)節(jié)省時間，也能提高工作效率，贏得好口碑，可謂一舉多得。
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