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在當下的儀器儀表行業，其高技術性與專業性的特點使得人們對現代售后服務的發展有著更為迫切的需求。隨之而來，整個儀器儀表服務的市場結構和特點快速地發生了變化，人們開始對儀器儀表服務業的地位與重要性有了新的審視和更多的關注。儀器儀表行業中的服務類似于消費類行業，但是，與之區別又顯而易見。消費類行業只會為客戶的產品進行維修，而且具備全生命周期服務的極少。而儀器儀表行業的客戶服務不僅包括產品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護和保養，更包括了在故障發生前就預見生產中的各種情況，將損失降到zui低。國產品牌與在售后服務上存在一定差距。國產品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費用方面都略勝于品牌。隨著中國市場的日益重要，國外品牌的“本地化"戰略不斷增強，在中國的服務能力也大幅度提高，服務也就成為了儀器儀表行業的下一個競爭點。