上海韓施電氣代理商售后服務政策

韓施電氣榮獲施耐德電氣頒發的“EOCR 2024/2025年度認證合作伙伴”證書，正式成為施耐德電氣EOCR產品線的施耐德認證優秀代理商。這一榮譽不僅是對韓施電氣專業能力和市場表現的高度認可，也標志著雙方合作關系邁入了更加穩固、互信與共贏的新階段。

   作為施耐德EOCR電動機保護繼電器中國區總代理，韓施電氣始終堅持以技術驅動市場、以服務贏得客戶，持續為全國各地工業自動化用戶提供高品質的電氣保護解決方案。此次榮譽的獲得，是公司長期深耕市場、專注產品、嚴控質量的成果體現。

未來，韓施電氣將繼續攜手施耐德電氣，共同推動EOCR系列產品在中國市場的深入發展，不斷拓展應用領域，提升用戶體驗，助力更多工業企業實現安全、智能、高效的運行目標。

施耐德EOCR系列電機保護器提供全面的售后服務體系，主要包含以下核心服務內容：

• ‌技術支持服務‌：提供7×24小時技術支持，承諾響應時間不超過4小時，確保用戶遇到問題時能獲得及時的專業指導

• ‌維修更換政策‌：產品在一年之內如出現非人為損壞情況，可享受免費更換維修服務

• ‌質保期限‌：標準質保期為驗貨后12個月，部分型號如EOCR3DM2/FDM2智能保護器提供15個月質保期，在質保期內如出現非人為原因產品損壞，將提供換新服務

• ‌現場服務響應‌：省內現場服務承諾24小時內到達，省外48小時內到達，確保快速解決現場問題

保修條款與范圍

施耐德EOCR產品的保修政策具有以下特點：

技術支持渠道

韓施電氣代理施耐德EOCR產品提供多元化的技術支持渠道：

1. ‌熱線電話支持‌：24小時提供專業技術咨詢和故障診斷

   ‌授權服務網點‌：上海韓施電氣自動化設備有限公司作為施耐德指定中國區代表處，負責EOCR產品在中國的銷售及售后服務

2. ‌現場技術支持‌：對于復雜問題，可安排專業技術人員上門服務，省內24小時、省外48小時內到達現場

快速故障診斷案例

江蘇某化工企業在30KW電機回路上安裝的EOCR-IFM420保護器報SC故障跳閘，顯示過電流值高達286A。上海韓施電氣技術支持人員通過遠程指導，發現是CT參數設置問題，指導用戶將CT值設置為關閉狀態后，設備恢復正常運行。整個過程體現了技術支持團隊的專業性和快速響應能力

施耐德EOCR產品的售后服務體系完善，從快速響應的技術支持到可靠的保修政策，都為用戶提供了方位的保障，確保電機保護系統長期穩定運行。