上海曉曦醫(yī)療器械有限公司坐落于上海閔行，主要從事II類,III類：手術(shù)室、急救室、診療室設(shè)備及器具；臨床檢驗(yàn)分析儀器(含醫(yī)療器械類體外診斷試劑),醫(yī)用化驗(yàn)和基礎(chǔ)設(shè)備器具，消毒和滅菌設(shè)備及器具。其中干燥箱，霉菌培養(yǎng)箱,光照搖床,低溫生化培養(yǎng)箱，恒溫?fù)u床/振蕩器，搖瓶機(jī),恒溫恒濕箱，超凈工作臺等系列為客戶設(shè)計(jì)制造各種非標(biāo)設(shè)備，能滿足從事生物、制藥、醫(yī)療、電子、化工等行業(yè)科研、生產(chǎn)的需求。

售后服務(wù)承諾

公司堅(jiān)持“*，客戶*”的服務(wù)宗旨，以用戶為中心，全力解決產(chǎn)品使用中的實(shí)際問題，并可提供以下服務(wù)承諾：

    1. 根據(jù)用戶需要舉辦技術(shù)講座、免費(fèi)對工程技術(shù)人員及設(shè)備維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能掌握所用產(chǎn)品的性能、系統(tǒng)組成、工程原理操作規(guī)程，維護(hù)事項(xiàng)等；

    2. 經(jīng)常走訪用戶，深入現(xiàn)場及時(shí)了解產(chǎn)品使用情況，并做好巡訪、檢修、用戶確認(rèn)記錄，隨產(chǎn)品發(fā)放“信息反饋表”，準(zhǔn)確收集產(chǎn)品使用過程中的情況，收集用戶對產(chǎn)品的建議和要求，力求產(chǎn)品性能和功能的精益求精。

    3. 出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，公司設(shè)立有辦事處地區(qū)，接通知后兩小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，未設(shè)辦事處的地區(qū)，接通知1小時(shí)內(nèi)到電話聯(lián)系，溝通處理辦法；

   4. 產(chǎn)品實(shí)行“三包”，享受終身售后服務(wù)，一年內(nèi)產(chǎn)品由于非人為因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維護(hù)，所需更換零配件僅收取成本費(fèi)用。

    5. 技術(shù)支持熱線24小時(shí)提供技術(shù)咨詢，及時(shí)解決產(chǎn)品在使用過程中的實(shí)際問題。