常見問題及處理方法
8.1 混合氣體用盡
測試用氦氮混合氣體正常使用可測試約1500-2000組（每組1-3個待測試樣）樣品。當客戶氦氮混合氣體壓力低于1Mpa時，則需充氣或更換。補充混氣客戶有兩種選擇：一是自行充裝，若當地有氣體廠能夠提供符合要求的高純氦氣和高純氮氣，則客戶可以告訴氣體廠按要求充裝（吸附用氮氣N2與載氣氦氣He的純度為99.999%，其比例為N2：He=1：4）；另一種選擇是客戶將鋼瓶發至我公司，由我公司負責為客戶充裝后發給客戶，此過程周期為5-10個工作日，我公司只收取成本費。
備注：由于考慮到使用的安全性，公司標配混氣為氦氮混合氣體，而非氫氮混合氣體。若設備安裝環境通風良好，客戶從經濟角度考慮亦可使用氫氮混合氣體，除對活性較高的氧化性物質和個別金屬粉末不適用外，大多數材料仍可適用，測試準確度不受影響。
8.2 易損消耗配件不足 對于可能易損或消耗配件，如樣品管、漏斗、密封圈、標準樣品等配件，我公司在儀器原配時都相對充足。若需要補充時，請直接與我公司。
8.3 測試數據復制轉移
系統將測定結果保存為兩個文件，.daj為測定參數文件，.bmd為測定曲線文件。當需要拷貝或轉移測試結果時，應將同名的后綴分別為.daj和.bmd的兩個文件同時拷貝，轉移到新的文件中。
8.4 測試數據異機打開 該測試結果數據文件為本軟件*格式，所以在另外的電腦中，測試數據需通過該軟件測試程序才能打開。只需要將該應用程序拷貝到該電腦中，在通過測試界面中的[打開]按鈕打開該測試數據。
8.5 軟件不正常工作
當軟件在打開狀態下即處于啟動待命狀態。由于該具有自動過量程保護功能，即當輸入信號超過系統量程時，即自動停止工作。當軟件在打開狀態下開電會產生瞬時脈沖或當軟件正在工作過程中若出現瞬時的高脈沖信號都有可能造成軟件停止工作。具體現象為打開測試界面后右下角[采樣板狀態]欄顯示“USB設備沒有打開”或工作過程中Y軸示數變為為一固定值16.29或-16.29，此時可能是儀器與電腦沒有連接正常或數據采集系統受到瞬時脈沖而自動中斷工作。此時需要重新激活數據采集系統，方法是關掉測試界面重新打開或將儀器與電腦連接的數據線拔下再插上，使軟件與數據采集板重新連接即可。
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