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豐田措施

2013年4月，各個地區的質量責任人（CQO）聚集在豐田總公司參加了CQO大會。
在2014年的質量提升活動中，要杜絕品質問題及其教訓被淡化，無論在開發、采購、生產技術和制造各職能領域上，在進一步提升產品質量（更的汽車產品）的同時，也要繼續提高在銷售、服務上的待客品質（更的顧客對應）等議題取得了共識。相關活動，今后也會繼續的落實和進行完善。

豐田在中國

中國品質機能會議
豐田在中國于2010年成立的中國質量特別委員會圓滿結束。在2014年
8月，新設立了中國品質機能會議。在第1次會議上，相關負責人結合CQO會議的方針，在產品及銷售、服務兩個方面提高顧客滿意度。
以中國品質機能方針的重點活動項目為軸心，針對中國整體的質量課題，合資公司、獨資公司融為一體，共同推進相關活動，并使整體質量提高活動落實到實際業務中。

SMART活動
SMART（Swift Market Analysis Response Team）活動是指在24小時以內與發生質量問題的產品用戶進行聯絡，并迅速的開始現地現物調查的活動。通過與經銷店的協作，這項于2010年開始的活動取得了切實的成果。

中國使用環境調查
我們長期以來致力于消除慢性市場品質問題、使用環境引起的（顧客相關、環境相關）市場品質問題，以及構筑隨時把握變化的使用環境并反饋給開發部門等三方面進行努力，實現*消除中國*的使用環境引起的市場品質問題，從而贏得顧客的微笑。