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成功案例◆小松集團
株式社小松制作所（即小松集團）是球zui大的工程機械及礦山機械制造企業，成立于1921年，迄今已有90年歷史。小松集團總部位于日本東京，在中、美、歐洲、亞洲和日本設有5個地區總部，集團子公143家，員工3萬多人，2010財年集團銷售額達到217億美元。
小松產品以品類齊、質量、服務超群享譽球，主要產品有挖掘機、推土機、裝載機、自卸卡車等工程機械，大型壓力機、切割機等產業機械，叉車等物流機械，TBM、盾構機等地下工程機械，以及柴油發電設備等。
集團經營方針
①追求“質量與誠信”
追求“質量與誠信”，zui大限度地企業價值是小松經營之本。對于小松而言，“質量與誠信”并不意味著提供用戶滿意產品與服務，更是一項貫穿于公組織、事業以及整個經營過程中行動的根本出發點。為實踐這一方針，小松提出了5項原則作為集團企業的經營指針，同時這也是位員工日常工作中必須遵循的行動指南。
●從用戶的立場出發，努力為用戶提供、且富有創造性的產品與服務
●不懈地追求與經營上的自我革新
●以球化視角推進集團的經營管理
●做企業公民，為當地社做出貢獻
●為員工提供富有創造性與挑戰性的舞臺
②重視公治理
企業價值zui大化，并不意味著公股價使公總市值zui大化，也并非一味地追求銷售額、利潤，zui大限度地利益攸關方特別是用戶的滿意度，構筑起可持續、穩定地增加企業價值的體系更為重要。
小松集團各公負責人有責任為建立注重“質量與誠信”的經營體制而不斷努力，自覺承擔起企業社責任，腳踏實地、穩健經營。集團各公要發揮公董事的作用，完善公內部治理體系，經營透明度，切實加強公治理。
③推進產品制造
“產品制造”（monozukuri）是小松競爭力的源泉。
小松集團所追求的產品制造，是堅持小松特色產品制造體制，提供用戶滿意的產品與服務，不斷開發出更、更、更具創造性的產品。