同行客戶在我司采購一批鑄鐵砝碼

近期我司和一個非常有意思的客戶洽談合作，通過溝通得知她是寧波的一家專門做稱重傳感器的公司，說來也算是同行，本次來電是給客戶詢問鑄鐵砝碼價格，于是向我索要了微信，隨后雙方展開了進一步聯系。加了好友后，她給我發來了幾張產品，規格及數量分別為20KG的25個和500KG的2個，讓我進行報價，我看到后立刻給她回復，并且進行跟進。根據客戶所說，她之前并未涉足我們的行業，她的主營業務是銷售她們公司的產品，這次有個國外的客戶需要砝碼，剛好有機會可以了解一下這方面的訊息。

接下來與客戶進行了多次的溝通，對產品參數、照片，尺寸、體積、運輸方式等細節進行一一確認，3天后客戶公司采購找到我說訂單確認了，讓我擬邀采購合作。這個訂單從開始詢價到成交，用了不到一周的時間，收到預付款的那一刻是非常開心的。后來在產品的打包環節，盡管之前落實了每個細節，但是客戶還是不太放心，要求我們定時發送生產的報告、視頻、照片、文字描述等資料。砝碼生產完畢后，客戶看到成品非常滿意，按時支付了尾款。客戶還表示很感謝我們的專業，細心和耐心，我也很感謝他對我司的信任與支持。期間，他又咨詢了其他規格的鑄鐵砝碼，后因為客戶還沒有確認，所以就沒有下單。

通過上述案例，我總結了幾點心得：

（1）只要花時間、花精力去不斷的優化平臺產品。

（2）不要盲目地挑剔客戶，要對客戶保持耐心，哪怕是客戶不專業，也要保持自己的專業和服務態度，客戶永遠不缺供應商。

（3）積極主動的與客戶保持溝通，盡可能的通過微信，QQ等即時軟件與客戶保持經常性的聯系。

（4）多為客戶著想，給客戶提供便捷。