憑借專業(yè)度和及時(shí)溝通贏得杭州客戶的訂單

本月中旬在一個(gè)下班的時(shí)間，我們接觸到了一個(gè)浙江杭州潛在客戶。經(jīng)過(guò)正常的報(bào)價(jià)、跟進(jìn)和電話溝通流程后，安排了兩次視頻通話。客戶要求產(chǎn)品要能通過(guò)計(jì)量認(rèn)證。我們積極配合客戶需求，哪怕客戶提出在晚上10點(diǎn)進(jìn)行視頻。在初次視頻后，我們意識(shí)到客戶急于采購(gòu)一批標(biāo)準(zhǔn)砝碼，選擇工廠和確立產(chǎn)品的認(rèn)證，包括表面處理、尺寸和重量等。我們始終保持熱情，及時(shí)與客戶溝通，討論細(xì)節(jié)和質(zhì)量保證。我們向客戶承諾，無(wú)論工作日還是假期，都可以隨時(shí)聯(lián)系我們報(bào)價(jià)和確認(rèn)細(xì)節(jié)。因此，我們總是迅速通過(guò)郵件回復(fù)客戶的問(wèn)題，并隨后通過(guò)電話進(jìn)行確認(rèn)。客戶逐漸感受到了我們團(tuán)隊(duì)的誠(chéng)意和專業(yè)度，從而產(chǎn)生了認(rèn)同感。

然而，我們的價(jià)格略高于另一個(gè)商家，客戶還給我發(fā)了同行的報(bào)價(jià)。這帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，但我們充滿自信地告訴客戶，我們提供的售后服務(wù)質(zhì)量保證期為一年，交貨準(zhǔn)確，質(zhì)量把控嚴(yán)格，接著將部分送檢案例一起發(fā)送參考。

3天后，客戶主動(dòng)給我司發(fā)來(lái)了訂單。并在當(dāng)天支付了定金，同時(shí)還告訴我們，另一家供應(yīng)商在下班時(shí)間未能及時(shí)回應(yīng)他，因此，客戶決定與我們合作。這表明，價(jià)格固然重要，但客戶更看重我們的專業(yè)度和敬業(yè)精神，這些是我們贏得合作的關(guān)鍵因素。