9月17日下午3點，吳佳華、琚佳佳從西部大山深處傳來與某大型礦山洽談成功的消息，并傳來協(xié)議讓內貿下班前務必蓋章回傳。這訂單得從年初某天某次陌生電話談起。琚接到一個咨詢耀華儀表的電話，經詳細了解是一家礦山設備廠家，便與系統(tǒng)部畢海林主動拜訪，向客戶推介公司并建立聯(lián)系。不久，客戶電話咨詢某公司實力并詢問能否推薦他人。琚詳細了解需求后第一時間與系統(tǒng)部李友俊溝通并做出相應技術方案，然后主動向客戶推薦。但客戶收到方案后便沒音訊。又過好長時間，客戶又說有一項目，琚再向客戶提供技術方案，這次總算有回應但技術方案要調整。就這樣調整來回近7次之多，也沒最終結果。        

       又過好長時間，客戶突然電話說用戶初步認可，但需與業(yè)主面談。待確定好時間和地點后，已剩不足二天時間。現(xiàn)場怎答辯？商務怎么談等，琚與葉志國溝通后主動提出讓吳佳華作為技術代表與他一起去現(xiàn)場答辯和商務談判。吳毫不猶豫答應且馬上與琚一道準備：公司和產品簡介，類似項目案例整理，可能被質疑問題和答復，項目亮點，談判分工、商務談判預演等等，并向公司匯報批準。       

       9月15日，吳與琚及合作方帶著一疊材料直赴現(xiàn)場。出發(fā)前吳特別叮囑要穿中航工服，讓業(yè)主從形象上感知到公司背景、誠信和實力。業(yè)主方技術，采購，負責人等看到穿著中航工服的技術和業(yè)務團隊，內心有點震撼。經一天答辯就基本確定技術方案，事先準備讓業(yè)主感覺到了我們的專業(yè)。第二天商務談判，業(yè)主方果然在價格、質保、預付款等提出異議并有點僵持，但經一一闡述原由后，業(yè)主表示理解并爭取到了較理想結果。為表示誠意和讓步不易，吳也未馬上答應而是告知客戶要簽協(xié)議再請示公司批準。       

        就這樣，便有了開篇電話。業(yè)主下班前拿到蓋章協(xié)議，對吳，琚贊口不絕，也相信耀華是一家非常專業(yè)、規(guī)范化的國企，值得信賴，并立馬付了近30萬的預付款，為耀華在智慧礦山項目上再多添了一個非常成功的案例。（葉志國、蘇遠飛）