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22
2022年
02月 -
一、培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu),使其更快話應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)、工作流程,與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。二.培訓(xùn)程序1、人數(shù)多、文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由公司人力資源部向各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn),共同考核。(定期:三個月一次)2、人數(shù)較少.分散時,由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。(不定期的培訓(xùn))三、培訓(xùn)內(nèi)容1、公司崗前培訓(xùn)———人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎:按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結(jié)構(gòu)、【查看全文】
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14
2022年
01月 -
1月10日,浙江可諾泵閥有限公司黃經(jīng)理舉行針對售后服務(wù)的會議。在會議中,黃經(jīng)理講到,要處理好客戶抱怨,要做好五個方面工作,并注意好七個事項(xiàng)。五個方面工作:1.熱情接待,虛心聽取用戶的陳述。2.無論對與錯,主動表示歉意。3.耐心解釋,及時解決。4.要有勇氣,敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任。5.事后回訪,增進(jìn)溝通和了解。七個事項(xiàng):1.不要推諉。2.不能對待抱怨用戶不冷不熱。3.不要輕易打斷用戶的陳述。4.不要強(qiáng)調(diào)主觀理由。5.不要錯失最佳處理時機(jī)。6.不要貪小便宜。7.不要回避抱怨。產(chǎn)品的售后直接影響客戶的長期【查看全文】
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07
2022年
01月 -
浙江可諾泵閥有限公司一般在元旦后,放假前這個時間段辦理年會,而此時需要注意的事項(xiàng)也有很多:1.你需要確定參與的人數(shù)多少,只有知道人數(shù),你才能夠訂好餐桌的多少。當(dāng)然人數(shù)知道之后,你需要和酒店說明下,預(yù)訂多少餐桌。預(yù)訂是備用的,避免到時人數(shù)過多,餐桌或者菜不夠。2.一場年會當(dāng)中,有一些節(jié)目或者領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,這些都需要你這個負(fù)責(zé)人去處理與協(xié)商這些事情。你需要多次查看節(jié)目是否有變動,或者人員有變動,避免出現(xiàn)節(jié)目與人不符合,或者沒有該節(jié)目的現(xiàn)象,也需要注意不要出現(xiàn)冷場。3.會場的布置,需要你事先安排人員到達(dá)【查看全文】
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31
2021年
12月 -
12月27日,浙江可諾泵閥有限公司發(fā)生一起惡性事件,員工在廁所吸煙,沒有熄滅煙頭,就扔進(jìn)垃圾桶,導(dǎo)致著火。因員工疏忽大意,不以為然,導(dǎo)致垃圾桶燒毀。可諾公司黃經(jīng)理認(rèn)為其是一起惡性事件,如果沒有人發(fā)現(xiàn)火情,后果將不堪設(shè)想。所以黃經(jīng)理決定嚴(yán)厲處理。黃經(jīng)理通過起火的時間點(diǎn)倒推和門口的監(jiān)控攝像,鎖定了員工。黃經(jīng)理決定對其員工處罰一個禮拜的工資并要求其寫一份檢討認(rèn)識自身的錯誤行為,同時在工作群里發(fā)布通知。嚴(yán)格遵守公司的安全規(guī)定工作場所不得吸煙,不可在廁所抽煙,抽煙完畢后必須仔細(xì)檢查煙頭熄滅*,不可亂扔煙頭【查看全文】
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24
2021年
12月 -
在可諾公司進(jìn)行日常的行政辦公時,應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的辦公用品,因?yàn)檫@是與日常的工作息息相關(guān)的。而行政作為一個企業(yè)的大管家,自然要負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部辦公用品的管理。行政辦公用品的管理應(yīng)當(dāng)進(jìn)行相關(guān)的制度規(guī)定,只有把相關(guān)的管理羅列到制度之上,行政人員的管理工作才會更加輕松,同樣的管理也會更加高效。因此,應(yīng)對行政辦公物品作出以下規(guī)定:1.各部門將所需辦公用品提前半個月報至行政辦公室、由辦公室列表報總經(jīng)理批準(zhǔn),統(tǒng)一購買。2.各部門需設(shè)立耐用辦公用品檔案,由行政辦公室人員定期檢查使用情況,如非正常損壞或丟失由當(dāng)事【查看全文】
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17
2021年
12月 -
可諾公司銷售對客戶的區(qū)別做生意,浙江可諾泵閥有限公司針對不同的對象,有不同的態(tài)度和側(cè)重點(diǎn)。比如,對待國內(nèi)的客戶和國外的客戶是不一樣的:國外的客戶注重的是對公司所提供的樣品資料和實(shí)物要求是一致的,因?yàn)樗麄冎v究的是“表里如一”的產(chǎn)品,不希望通過“掛羊頭,買狗肉”的伎倆來公司的產(chǎn)品。相對于國外,國內(nèi)的客戶在注重質(zhì)量的同時,主要注重的是服務(wù),特別是在乎生產(chǎn)廠家是否給客戶安裝、調(diào)試、檢測等等。所以銷售也是一門很深的學(xué)問,首先要明白需求,才能針對需求進(jìn)行合理的安排。【查看全文】
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10
2021年
12月 -
12月9日,浙江可諾泵閥有限公司黃經(jīng)理要求采購員進(jìn)行工作總結(jié),以下是采購員的報告:1.采購部門必須要得到有效的監(jiān)察和控制。且要公心、綜合實(shí)力強(qiáng)的人才去擔(dān)當(dāng),最好不要一個人是多人,或者說是高層領(lǐng)導(dǎo),甚至是老板自己。2.采購經(jīng)理工作的重心應(yīng)放在監(jiān)督指導(dǎo)上,而不是采購工作上。3.采購的采購工作內(nèi)容越細(xì)越分解越好。適當(dāng)?shù)暮侠恚叱晒ぷ髁渴亲罴堰m度。4.采購員要對采購工作有記錄,要經(jīng)常總結(jié)匯報和分析。5.采購員自身的工作做得越細(xì),越詳盡,越有根有據(jù)、有分析,對采購管理者更有威力和殺傷力。注重對采購資訊的管【查看全文】
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03
2021年
12月 -
發(fā)放工資目前普遍有兩種形式:一、通過銀行間接把工資發(fā)放到職工手中。二、以現(xiàn)金方式直接發(fā)放到員工手中。之前浙江可諾泵閥有限公司發(fā)放工資是用現(xiàn)金支付,自2020年起,公司統(tǒng)一通過銀行發(fā)放給大家,規(guī)定每個員工需要辦理一張招商銀行,每個固定日子發(fā)放工資。工資是指用人單位依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動合同的約定,以貨幣形式直接支付給本單位勞動者的勞動報酬。根據(jù)勞動部《關(guān)于貫徹執(zhí)行若干問題的意見》工資一般包括計時工資、計件工資、獎金、津貼和補(bǔ)貼、延長工作時間的工資報酬以及特殊情況下支付的工資等六種形式。基本工資不包【查看全文】